Feedback

WirtschaftsfreundlichES

Die Stadtverwaltung arbeitet daran, ihre Servicequalität stetig weiter zu verbessern. Seit Herbst 2019 können Sie, als in Esslingen tätiges Unternehmen, ihre Zufriedenheit mit den von ihnen in Anspruch genommenen Leistungen der Stadtverwaltung online bewerten und Vorschläge zur weiteren Optimierung der städtischen Leistungen einbringen.

Bewertung mit Sternen

Mit Hilfe der Ende 2018 stadtweit durchgeführten Unternehmensumfrage des Amtes für Wirtschaft konnten wir die wirtschaftsrelevantesten Dienstleistungen der Stadt identifizieren. Auf Basis der Umfrageergebnisse organisierten wir anschließend Dialog-Workshops mit Vertretern der Esslinger Unternehmen sowie Fachleuten der Verwaltung.zu den Umfrageergebnissen In den Workshops verständigten sich die Vertreter der Esslinger Wirtschaft und der Stadtverwaltung auf Standards und Zielgrößen, die zukünftig für die wirtschaftsrelevantesten Dienstleistungen gelten sollen. Diese neuen Qualitätsstandards legen etwa fest, in welchem Zeitraum auf bestimmte Unternehmensanfragen eine Rückmeldung erfolgen soll oder welche Bearbeitungsdauer in der Regel gilt. Um die Einhaltung der Zielstandards sicherzustellen, können Sie nun Ihr digitales Feedback zu den Dienstleistungen der Stadt Esslingen geben. Das Feedback erfolgt fallbezogen zu denjenigen Dienstleistungen der Ämter, die nach Ansicht der Esslinger Wirtschaft besonders wirtschaftsrelevant sind. Die am Feedbacksystem beteiligten Ämter sind: das städtische Baurechtsamt, das Ordnungsamt, das Liegenschaftsamt, das Amt für Wirtschaft sowie das Stadtplanungsamt. Sobald Sie in Zukunft eine entsprechende Leistung der genannten Ämter in Anspruch genommen haben, erhalten Sie einen Link zugeschickt mit dem Sie am digitalen Feedbacksystem WirtschaftsfreundlichES teilnehmen und Ihr Feedback hinterlassen können. Die gesammelten Rückmeldungen werden künftig regelmäßig ausgewertet und dem Gemeinderat vorgestellt, um die Zufriedenheit der Unternehmen fortlaufend zu überprüfen und Optimierungsbedarfe und ‑vorschläge aus der Wirtschaft systematisch aufzuzeigen. Helfen Sie uns noch besser zu werden!


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Amt für Wirtschaft
Amt für Wirtschaft
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73728 Esslingen am Neckar
Telefon (07 11) 35 12-26 03
Fax (07 11) 35 12-55 28 62
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Stellvertretende Amtsleitung

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Fax (07 11) 35 12-55 29 14
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